Entender como realizar trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Este guia detalha as etapas para você trocar ou devolver seus produtos de forma rápida e eficiente.
Oferecemos duas formas práticas para você realizar trocas ou devoluções:
Nas lojas físicas: Basta comparecer a qualquer uma de nossas lojas com o ticket de compra. Nossa equipe irá auxiliá-lo para que o processo seja concluído rapidamente.
Via atendimento online: Caso prefira fazer o processo sem sair de casa, envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
É importante lembrar que as devoluções e trocas devem ser solicitadas dentro do prazo de 15 dias corridos após a compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Após esse período, infelizmente não poderemos aceitar devoluções.
Para garantir que o processo seja aceito, observe as seguintes condições:
Essas medidas ajudam a assegurar que todos os clientes recebam produtos em qualidade e condições ideais.
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo telefone: +55 11 97810-2641
Nossa equipe está pronta para ajudá-lo com qualquer questão relacionada a trocas e devoluções.
Garantir a satisfação do cliente é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para que você possa comprar com confiança e segurança.
